(资料图片仅供参考)
“这马上就5点了,今天不交明天就晚了,这也赶不上了,可怎么办呀!”2023年6月30日,星期五的下午,河南新乡市卫滨区税务局办税服务大厅导税台接到电话,电话中的缴费人焦急地询问。
经了解,该缴费人需要缴纳2023年7-12月单位职工大额医疗补助保险,6月30日是最后缴费期限,又恰逢周末,如果未按时缴纳,将影响相应医疗待遇享受。
了解到事情的原委后,导税人员一边安抚缴费人情绪,一边联系相关窗口主动为缴费人开启“延时服务”,并详细告知缴费人办理所需要的材料,叮嘱缴费人不要着急、注意安全。缴费人到达办税服务厅后,窗口人员审核相关资料后即刻为其办理业务,顺利完成了缴费工作。
“咱们局的服务真是太好了,来的路上我还担心,以为肯定要错过这次缴费了,幸好有你们的帮助,真是太感谢了!”该缴费人赞扬道。
从“预约办理”到“延时服务”,从线下“党员志愿服务队”到线上“云税管家专家团”,卫滨区税务局深入践行“马上办理,马路办公”工作机制,始终把纳税人缴费人的实际需求放在第一位,不断优化服务举措,创新服务方式,为纳税人缴费人营造便利、高效、优质的涉税服务环境,不断提升服务质效。
下一步,卫滨区税务局将紧紧围绕“2023年便民办税春风行动”主题,持续秉承“热情高效、全心为民”的服务理念,立足岗位强化担当,积极推行“延时服务”、定制服务等,让纳税人缴费人感受到实实在在的暖心服务,切实提升满意度和获得感。(卫滨区税务局供图)
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